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东湖地铁站收到了一个被乘客牵挂了100多天的包裹

来源:广州地铁发布时间:2020-03-27

日前,广州地铁六号线东湖站收到了一个包裹,收件人写着“地铁工作人员”签收,而寄件人则显示“一名地铁乘客”。到底包裹里面装着什么?当打开的那一刻,谜底终于揭晓:原来是一名受过车站帮助的乘客专门寄来的锦旗。

事情回到去年十二月的某天,一名女乘客因为工作有急事赶着出门,到了东湖地铁站才发现自己没带钱包和钥匙,连手机都在这个时候因为忘记充电而关机。正当她一筹莫展之际,车站工作人员主动上去询问是否需要帮助。得知她的“窘况”后,当班行车值班员郭惠安自掏腰包帮她买了单程票。虽然只是小小的一个帮助,却让她及时赶回公司,顺利处理了紧急工作。

事后,乘客对工作人员的“及时雨”一直心存感激,并惦记着要亲自回去车站归还借款并向工作人员道谢。可不巧遇上新冠肺炎疫情爆发,以致这么长时间以来都未能实现这一想法。当车站收到这个匿名包裹后,发现里面竟是一面锦旗,上面还写着“真情服务,乐于助人”,当班工作人员都是一脸困惑。正当大家努力回忆时,值班员区达宏想到快递单上肯定有配资开户 方式,于是就拨打了寄件人的电话。电话那头就是乘客朱小姐,事情也终于得以还原。朱小姐表示,近日广州疫情趋向稳定,于是专门去定制了一面锦旗以答谢东湖站工作人员的帮助。恰巧,收到包裹的当天也是郭惠安当班,“当时就是看乘客着急,站厅的工作人员不能带现金上班,于是我就拿了自己的借给乘客,没想到过了这么久,乘客不但铭记在心,还特意寄来锦旗。”他回忆道。

锦旗虽小,却是地铁人践行“全程为你”初心的真实写照,更是乘客对地铁人付出的认可和鼓励。(文:区达宏、张丽灵)